Schnelle Hilfe per Fernzugriff – Sicher und unkompliziert
Wir sind für Sie da – auch aus der Ferne!
Mit unseren Fernwartungstools können wir Ihnen schnell und effizient bei IT-Problemen helfen, ohne dass ein Vor-Ort-Termin nötig ist. Wählen Sie einfach das passende Tool aus und starten Sie die Sitzung.
Wichtig: Starten Sie eine Fernwartungssitzung nur, wenn Sie von einem unserer Mitarbeiter dazu aufgefordert wurden. Wir werden Sie niemals unaufgefordert kontaktieren und um Fernzugriff bitten.
Alle Verbindungen sind verschlüsselt und Sie behalten jederzeit die Kontrolle. Sie können die Sitzung jederzeit beenden.
Wählen Sie das von Ihrem Techniker empfohlene Tool
Leichtgewichtige Fernwartung mit hoher Performance. Keine Installation erforderlich.
Windows herunterladenFür Wartungsvertragskunden: Direkter Zugang zu unserem Support-Team.
Zum PortalZugangsdaten erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner
Hinweis: Die Download-Links führen zu den offiziellen Websites der Hersteller
Fernwartung in 4 einfachen Schritten
Laden Sie das von Ihrem Techniker empfohlene Tool herunter und starten Sie es.
Teilen Sie die angezeigte ID oder den Code Ihrem Techniker telefonisch mit.
Bestätigen Sie die eingehende Verbindungsanfrage in der Software.
Unser Techniker behebt das Problem, während Sie zuschauen können.
Ja, absolut! Alle von uns eingesetzten Tools verwenden Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Sie müssen jede Verbindung explizit bestätigen und können sie jederzeit beenden. Wir sehen nur das, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und haben nur mit Ihrer Zustimmung Zugriff.
Nein, unser SOS Splashtop Support Tool benötigt keine Installation. Sie können das Programm einfach herunterladen, starten und nach der Sitzung wird es wieder automatisch gelöscht.
Die meisten Software-Probleme können remote behoben werden:
Bei Hardware-Problemen ist ein Vor-Ort-Termin erforderlich.
Das hängt vom Problem ab. Einfache Konfigurationen dauern oft nur 10-15 Minuten. Komplexere Probleme können 30-60 Minuten in Anspruch nehmen. Ihr Techniker informiert Sie über die voraussichtliche Dauer.
Für Wartungsvertragskunden: Fernwartung ist in Ihrem Vertrag enthalten.
Für andere Kunden: Wir berechnen nach Aufwand. Genaue Preise erhalten Sie auf Anfrage.
Wartungsvertragskunden können uns jederzeit kontaktieren. Andere Kunden bitten wir, vorab einen Termin zu vereinbaren, damit wir ausreichend Zeit für Ihr Anliegen einplanen können.
Unser Support-Team ist für Sie da